Arranque demasiado lento

Victorman999 · ‎12-04-2019

Hola, tengo un HP all in one, y al encenderlo y ponerse la pantalla negra con el simbolo de HP, echa en esa pantalla mucho tiempo, sobre 3 minutos, y despues carga windows. Cambie el disco hdd que traia por un ssd, y volvi a instalar todo y sigue igual. Restableci los valores por defecto de fabrica de la bios y sigue igual, actualice bios a version 2017 y sigue igual, incluso cambia el orden de preferencia del arranque en la bios y tampoco. Los controladores estan actualizados. Ya no se que mas intentar. Aparte de ese problema tengo otro, y es que cuando apago el ordenador la pantalla queda en negro pero con el luz de power encendida y hace un ruido de ventilador y no se apaga de todo hasta que presiono el boton de apagado durante unos seguntos. Espero su ayuda muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎13-04-2019

Hola.

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Victorman999 · ‎16-04-2019

Hola buenos dias, he hecho el analisis del hardware, tanto el rapido como el lento y todo me da bien.

EstefaníaE · ‎23-04-2019

Hola Victor, normalmente esto de que se apague pero no al 100% suele estar relacionado con las opciones de energía o si está conectado por LAN a Internet.

¿Windows está totalmente actualizado?

Si tienes el cable LAN conectado, desconectalo y verifica si apaga en su totalidad.

¿Esto te pasaba antes de cambiar el HDD por el SSD?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Victorman999 · ‎24-04-2019

Hola, efectivamente windows esta actualizado, y desconecte la cable LAN y nada. Este mismo problema me pasaba antes de cambiar el disco por un ssd.

EstefaníaE · ‎07-05-2019

Prueba esto: pulsaremos de nuevos Windows y R, escribiremos msconfig e iremos a la pestaña servicios. Marcaremos la casilla de ocultar servicios de Microsoft y daremos a deshabilitar todo. Aceptamos y reiniciamos.

¿Mejora el funcionamiento?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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