Aparece pantalla azul Bluescreen al encender impresora

[Toneseno]

Buenas noches,

Desde hace unos días el PC se reinicia apareciendo una pantalla azul y esto sucede cada vez que enciendo mi impresora HP. He visto que podía tratarse de fallos de controladores o drivers, pero la verdad es que los tengo todos al día y no se que puede pasar... Dejo descripción del error que da windows al final del mensaje.  

PD: En el momento que sale la pantalla azul especifíca el error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Espero por favor que puedan ayudarme.

Gracias.

Firma con problemas:

  Nombre del evento de problema:    BlueScreen

  Versión del sistema operativo:          6.1.7601.2.1.0.256.48

  Id. de configuración regional:          3082

Información adicional del problema:

  BCCode:                                               d1

  BCP1:                                                    00000006

  BCP2:                                                    00000002

  BCP3:                                                    00000000

  BCP4:                                                    91AA88C0

  OS Version:                                          6_1_7601

  Service Pack:                                       1_0

  Product:                                               256_1

Archivos que ayudan a describir el problema:

  C:\Windows\Minidump\091418-23228-01.dmp

  C:\Users\toni\AppData\Local\Temp\WER-80418-0.sysdata.xml

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:

  C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

[MarioMS]

Hola que tal, por lo regular esos pantallazos azules son en windows 7 y 8 en 64 bits o con problemas de compatibilidad, te recomiendo que utilices Windows Update para buscar las actualizaciones disponibles de tu sistema operativo. Dirígete a la pestaña "opcionales" y busca la actualización (KB....) que corresponde a corregir las pantallas azules del fallo que mencionas. A un costado sale la descripción de lo que hace dicha actualización. Todo lo que instales procura que sea de la versión correcta a tu sistema operativo para evitar problemas de comunicación y compatibilidad (Por ejemplo, si tu windows es 64 bits, instala el driver de la impresora en 64 bits y no la de 32 bits aun cuando esto lo permita). Y fisicamente, revisa tus dispositivos de ram, tarjetas PCI, disco duro, o dispositivos que pudieran estar fallando para preveer todo margen de error. SALUDOS !

[Toneseno]

Buenas tardes,

Windows Update sin actualizaciones pendientes y al día. Los drivers todos ellos descargados de la web de HP oficial y correctos para mi sistema operativo (Windows 7 32 bits). Reinstalo la impresora un par de veces desde cero y sigue pasando lo mismo. El momento exacto cuando reinicia el PC es cuando realiza la conexión WiFi y se conecta (el error en Bluescreen es "IRQL NOT LESS OR EQUAL". Si la impresora no se conecta vía WiFi no da ningún problema.

[MarioMS]

Ok, pueden ser que la tarjeta wifi esté fallando físicamente, para ello tendrás que revisar las conexiones para minimizar posibilidad de fallo. Puedes realizar un testeo o reset de valores para el modelo de tu impresora con el programa adecuado, algunas usan el Adjustment program. Las impresoras por lo regular utilizan cables usb de punta dorada para mejor conexión a los datos, pero también podrían darte un fallo cuando el puerto usb del PC está en mal estado. En el caso de la comunicación wifi es otro protocolo de comunicación y sus fallos son más particulares. Por ejemplo, cuando son mini pci wifi para laptop a veces las terminales o puntas (main, aux) se desconectan por el brusco movimiento o caída de un equipo, son frágiles y con el hecho de que una terminal esté tocando metal en alguna parte o se encuentre desconectada te puede dar fallo general. En el caso de las PCI wifi para PC son más fáciles de verificar porque no tienen terminales (main, aux) y se pueden cambiar de puerto para verificar si el daño es en la tarjeta o en el conector. Cuando remuevas una tarjeta limpia los pines con una goma blanca y quita excesos para que haga conectividad. También es bueno actualizar los firmware de las tarjetas porque corrigen muchos aspectos de funcionalidad. Y en otro caso, existen adaptadores usb/Wifi que se conectan atrás de tu impresora en el puerto de salida USb y convierten la señal a wifi. Y también en el caso de fallos sobre puertos de las computadoras podrías conectar una nano wifi como tp-link o D-link de 300 o 450Mbps al puerto usb para continuar utilizando tu internet (si es que hubiera la necesidad). SALUDOS !

[Toneseno · Accepted solution]

Despues de múltiples pruebas he descubierto el origen del error. Se trata de la última actualización de Panda Antivirus, por alguna razón genera fallos al conectar vía WiFi la  impresora. Después de desinstalar antivirus y todos sus componentes el error de reinicio desaparece y todo funciona como debe.

Gracias por vuestra ayuda. Procedo a cerrar el hilo.

Saludos.