cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Maestro
Maestro
282 1 8
Mensaje 1 de 4
97
Reportar Mensaje

Apagado

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, buenos días.

 

Tengo un portatil HP Pavilion G4-1388LA con Windows 7 Home Basic.

 

Prendo el computador y a los 2 minutos se me apaga. Que pueder ser?

 

Gracias por su pronta respuesta.

 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
3,177 252 706
Mensaje 2 de 4
81
Reportar Mensaje

Apagado

willy1 con gusto te ayudo. 

 

 

 

Realiza el siguiente proceso: 

 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

 

 

Después ejecuta el siguiente el siguiente proceso: 

 

 

 1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Maestro
Maestro
282 1 8
Mensaje 3 de 4
81
Reportar Mensaje

Apagado

Hola, buenos días.

 

Tengo un computador Compaq Presario SR5317LA con Windows 10 32 bits.

 

Estoy trabajando en el computador y por lo menos en 2 horas se me congela (se traba) y toca reiniciar. Que puede ser? Que sugiere?

 

Gracias por su pronta respuesta.

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,427 3,055 6,774
Mensaje 4 de 4
74
Reportar Mensaje

Apagado

Lo primero es hacer una test de la memoria y el disco, para eso use el HP Diagnostico. Luego le conviene verificar que no tenga virus o troyanos con un progrma antivirus actualizado y probablemente mejor de esas empresas que ofrecen conocidas anti-virus que ofrecen saneo gratis por la web, asi si esta infectado y el virus manipulo su antivirus, con esa herramienta web podra detectarlo.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación