cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
566

Altavoces desconectados en un All-in-One Non-Touch HP EliteOne 800 23 G2 Non

EliteOne 800 23 G2 Non Touch, Producto Nro. L3N90AV
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Los altavoces internos de un All-in-One Non-Touch HP EliteOne 800 23 G2 Non-Touch no funcionan con W10, pero si los audífonos, he instalado los drivers correctos tanto de HP como de Intel y siguen sin funcionar. El problema comenzó al  instalar W10 en una SSD desde cero pues el disco duro se dañó. En la definición predeterminada de sonido sólo aparece la salida por audífonos en el canal 2 (los cuales repito  funcionan perfectamente). El canal o ubicación 1 para los altavoces internos no aparece en la configuración como para poderlos configurar como predeterminados por ejemplo. También he instalado y ejecutado tanto Trouble Shootting de HP y como HP Diagnostic pero no detectaron ni corrigieron el problema.

Rogaría por favor si alguien puede indicarme cómo podría solucionar este problema.

Muchas gracias de antemano. Un saludo.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 3

Altavoces desconectados en un All-in-One Non-Touch HP EliteOne 800 23 G2 Non

Estimado @Steel15 

 

 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores sonido y video, y alli desinstale el controlador de conexant , si le solicita de quitar el software marque la casilla aceptando y al finalizar reinicie el equipo y  instale este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110952.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3

Altavoces desconectados en un All-in-One Non-Touch HP EliteOne 800 23 G2 Non

Buenas Días Resistencia,

 

Ante todo agradecer tu pronta respuesta, en efecto ya había realizado las instrucciones que me indicas en tu correo, aún así he vuelto a realizarlo por tercera vez y no ha funcionado, de manera que continúo con el problema. Así mismo me ocurre con la cámara web integrada en el equipo. Te ruego, por favor, si pudieras darme más indicaciones te las agradecería, pues ya me he quedado casi sin opciones para solucionar el problema...

 

Gracias y un saludos...

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación