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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola Laferte.
Realiza un drenado de energía.
-Apaga el equipo, retira el cable de corriente y cualquier accesorio conectado al equipo.
-Presiona el botón de encendido por unos 40 segundos, esto para liberar la energía acumulada.
-Conecta el teclado y mouse y asegúrate de conectar el cable de corriente a una toma directa de pared, que no pase por un multicontactos y no se tengan más aparatos conectados.
Carga los valores del BIOS
- Enciende el equipo y presiona la tecla F10 para ingresar al BIOS.
- Presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del menú.
- Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
- Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
- Presiona Enter sobre la opción Yes o Sí para confirmar.
Actualiza el controlador de gráficos.
-Presionas Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos.
-Localiza Adaptadores de pantalla, da clic derecho sobre el controlador y selecciona Actualizar, buscar en línea.
¿El inconveniente se presento después de alguna actualización?
Si es así, puedes regresar a una fecha anterior en la cual no se presentaba este conflicto.
http://support.hp.com/co-es/document/c03517924
Como última opción sería realizar la restauración del sistema a las condiciones de fábrica.
Saludos. 
Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
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Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
Resuelto!
Hola Laferte.
Solo para confirmar el inconveniente.
¿Enciendes el equipo y no muestra imagen en pantalla, apagas y enciendes y ya carga correctamente, no enciende a la primera?
Puedes seguir estos pasos para la solución a este inconveniente.
• Restablece las opciones de energía del equipo.
Para este paso presionas Windows + X y seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan.
• Actualiza el BIOS. (Si hay disponible)
Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.
Aún no reinicies el equipo.
• Deshabilita el controlador IMEI.
Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar.
• Deshabilita el inicio rápido.
Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.
Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.
Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.
• Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.
Si el equipo ya no muestra imagen en la pantalla puedes seguir los pasos de este documento.
El equipo se inicia pero el monitor permanece en blanco
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Carga los valores del BIOS
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- Presiona la tecla F10 para salir del menú guardando los cambios realizados.
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-Localiza Adaptadores de pantalla, da clic derecho sobre el controlador y selecciona Actualizar, buscar en línea.
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Si es así, puedes regresar a una fecha anterior en la cual no se presentaba este conflicto.
http://support.hp.com/co-es/document/c03517924
Como última opción sería realizar la restauración del sistema a las condiciones de fábrica.
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