All in One 20 - c311la - Solicita clave de encendido

FcoAnthares · ‎19-12-2019

Estimados todos,

Espero tengan un buen día.

Acudo a ustedes para poder dar solución al problema que presento. El equipo All in One de un amigo al encenderlo le solicita "una contraseña de encendido", la cual desconocemos.

Googleando" no he encontrado alguna publicación sobre el modelo en detalle y como poder darle solución . Por lo mismo, recurro a la comunidad para ver si alguien ha tratado con este problema con anterioridad.

Quedare atento a sus comentarios, y desde ya muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎19-12-2019

Hola @FcoAnthares .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎19-12-2019

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

Debido a eso, este tema está siendo bloqueado.

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP