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Al querer entrar al Setup de mi All In One

All-In-one 24- R0061A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al querer entrar al Setup de mi All In One, me pide que presione la tecla Esc para continuar, pero al presionarla no responde. Que debo de hacer? ya verifique que funcione la tecla en mi teclado

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Hola.

A cual setup se refiere?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Al Setup donde se cambia el orden de boot, es que se volo mi sistema operativo y ya caduco la garatia. Asi es que quiero reinstalarlo. Mira a grandes rasgos. 

-Enciendo la PC y no pasa del logo de HP

-Si reinicio y presiono F6, me aparece una pantalla de diagnostico y me pide que presione la tecla ESC para iniciar el Setup, pero al presionanarla no avanza. 

Es normal? o que crees que haya pasado?

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Buenos días, Jav90.

 

Para poder reinstalar el ordenador de fabrica debe de tener el equipo apagado, pulsar el botón de encendido y rápidamente pulsar F11 de forma intermitente, le aparecerá un menú en el cual vamos a elegir Solucionar Problemas.

 

Ahora elija la opción Recovery Manager y seguidamente Ayuda.

 

Le pedirá si desea realizar una copia de seguridad pero no se la aconsejo, le aconsejo que salve usted antes los datos importantes del equipo en una memoria externa USB.

 

El proceso de reinstalación del sistema empezará, mantenga el cargador durante todo el proceso.

 

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Muchas gracias por el apoyo Fran. Saludos

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Hola, Jav90.

 

¿Ha podido restablecerlo de fabrica?

 

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

 

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Perdón, he estado fuera de casa. En unas horas mas te comparto los resultado. Hoy Llego a casa. Muchas gracias por el apoyo

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Hola, ya intente lo que me comentas, pero al realizar esa acción solo aparece el logotipo de HP. Si hago lo mismo pero con F8, aparece un test de la memoria y procesador. Me dice que para avanzar al siguiente menú presione la tecla Esc, pero al presionarla no sucede nada.

 

Si solo prendo la PC, aparece el logo de HP, pero ya no realiza ninguna acción.

 

Saludos 

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Al querer entrar al Setup de mi All In One

Hola, Jav90.

 

Quizás borró la partición del recovery y ahora no puede restaurar la imagen de fabrica.

 

En este caso tendría que probar con un USB realizar la instalación del sistema operativo.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación