Al ampliar RAM el equipo no arranca 22-b005ns ALL in ONE

[Noelia002]

Hola, necesito ayuda porque al ampliar memoria RAM el equipo no arranca.

El equipo viene de serie con 4gb de ram. Según las especificaciones viene con un socket adicional y con un SO de 64bits puede alcanzar 8gb. Pues bien, con una memoria compatible adicional en el segundo socket el equipo no arranca.

Si se monta unicamente con la nueva memoria el equipo si arranca.

¿Puede ser un fallo en la Placa Base?

¿Puede ser alguna configuración BIOS?

¿Qué diagnostico se puede hacer?

Placa Base: Molokai-U

Muchas gracias de antemano!

[resistencia]

Hola @Noelia002 

Verifique que la memoria esta en buen estado y cumple con esta característica

Admite hasta PC3L-12800 (DDR3L-1600)

No confunda con memorias DDR3, estas son de .15 volt y no son compatibles con su equipo deben ser 1.35 volt

Especificaciones:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05171179