Adaptador Wireless desaparecio de los dispositivos, conexiones de red y barra de herramientas

[ome001]

Buenos dias.

De repente el indicador de Wifi en la barra de herramientas empezó a intentar iniciar el servicio al arrancar la pc pero no se conectó y se desapareció. Finalmente, el Adaptador de red ya no existe en el Administrador de dispositivos en los adaptadores de red, el icono de wifi tampoco se encuentra en las conexiones de red y el indicador de Wifi ya no aparece en la barra de tareas.

Procedimientos realizados:

• Intentar identificar los controladores del equipo a traves de la pagina de HP: Como el equipo ha sido retirado ya no existe informacion de apoyo del mismo.
• Buscar cual es el controlador que tenia el adaptador en la web: La pagina web Driverscollection. com fue la mas precisa indicando el modelo exacto de la maquina y sugiriendo el: Ralink Wireless Network Controller Driver Versión:3.2.14.0 Rev. A de fecha Agosto de 2012.  Al finalizar el proceso de instalacion genera un error indicando que el sistema no tiene los requerimientos necesarios para su instalacion. Otros productos no notaron la ausencia del controlador.
• Se forzó el sistema a detectar el WIFI desabilitando la conexion LAN del equipo. No produjo ningun resultado.
• Se ejecutaron los programas de windows para solucionar problemas de red. Solamente identifica el controlador de la LAN. No ubica al Wireless.
• Se colocó el disco del sistema operativo en la unidad y se desactivo el adaptador LAN para forzar la busqueda del controlador en el CD pero no funcionó.
• Se descargó y ejecutó la utilidad de HP para detectar y corregir problemas con LAN y wireless. Se basa en los mismos programas de windows asi q no sirvió.
• Ejecuté el sfc para determinar corrupcion en los archivos pero todo salió al 100% asi que pareciera que se podria haber dañado la tarjeta como leí en otra publicación.

Agradezco cualquier sugerencia. La ultima opcion sería reinstalar el sistema operativo o tratar de repararlo con el cd pero como leí en otras publicaciones que eso no les resolvió el problema quisiera hacer alguna otra recomendacion primero.

Agradezco cualquier sugerencia. La ultima opcion sería reinstalar el sistema operativo o tratar de repararlo con el cd pero como leí en otras publicaciones que eso no les resolvió el problema quisiera hacer alguna otra recomendacion primero.

[JesusB]

Hola @ome001 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[ome001]

Saludos, Jesus.

A continuacion la informacion solicitada:

Numero de producto: QE794AA#ABM

Sistema operativo: Windows 7 64 bits

Tiempo desde la compra aproximado: 10 años.

Pais de la consulta: Venezuela.

[JesusB · Accepted solution]

Por el tiempo de uso que posee el equipo, es probable que si se dañara la tarjeta de red del equipo, más es recomendable que esto lo verifique con su técnico de confianza, ya que puede ser que solo requiera la reinstalación del sistema operativo tal cual como también comenta, ya que muchas veces existen antivirus o programas que alteran la programación de su computador.

Saludos!!