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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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AIO Unidad DVD-CD no lee discos HLD5 DVDRW Gudon

20-r155la HLD5 DVDRW Gudon
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Mi unidad dvd-cd (HLD5 DVDRW Gudon) ha tenido muuuuuuy poco uso. Funcionaba bien hasta hace poco que si introduzco un DVD o CD no lo corre. Puedo entrar a los archivos desde el explorador, pero no corre ni películas ni música. Uso Power Dvd y Windows Music Player. Ambos actualizados y sin fallas según los diagnósticos.

Ya intenté las soluciones propuestas por hp pero sigue fallando.

La ID de falla es RG85X1-88K99L-PXPB6J-6HJW03 y el ID del producto es H6X49AA#ABM

 

Alguna idea?

 

Gracias. ;(

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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65,666 6,590 14,001
Mensaje 2 de 2
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AIO Unidad DVD-CD no lee discos HLD5 DVDRW Gudon

Hola.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 346

Device: Storage

Mensaje de error: Optical Drive 1 Read/Write/Format Error

 

Deberá de sustituir la unidad optica:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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