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3 PITIDOS LARGOS (LED ROJO) Y 4 PITIDOS CORTOS (LED BLANCA)

HP EliteDesk 800 G3 DM 65W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados, buenas tardes.

 

La secuencia se origina al enceder el computador.

 

El cargador es de 65W y la desktop tambien, pero no enciende y emite dichos pitidos. He realizado pruebas del cargador en otro computador del mismo modelo y si enciende con normalidad. 

 

Este error es placa del sistema y procesador o solo placa ?

 

Posdata: El computador ha estado trabajando con un cargador de 90W y enciende con normalidad, pero no es su cargador original; ¿Se podria solicitar el cambio de cargador de 65W por el de 90W?

 

Gracias

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3 PITIDOS LARGOS (LED ROJO) Y 4 PITIDOS CORTOS (LED BLANCA)

Hola @cesarzzzz .

Ha colado otros componentes en el equipo?

Tiene limpio el interior del equipo?

 

  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como impresoras, tarjetas de medios y dispositivos de almacenamiento USB.
  2. Desconecte el cable de alimentación del equipo.
  3. Mantenga presionado el botón de alimentación al menos durante 15 segundos hasta que se apague el LED de la fuente de alimentación.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego presione el botón de encendido.

 

Los 3 parpadeos rojos y 4 en blanco indican una falla en el hardware comúnmente por una falla en la alimentación:

Indica la falla potencial del sistema de alimentación.
  1. Reduzca al mínimo la configuración (CPU, placa del sistema, fuente de alimentación, 1 DIMM de memoria) e identifique el componente defectuoso.
  2. Redúzcala aún más si el problema persiste.
  3. Pruebe con una fuente de alimentación que sabe que funciona.
  4. Sustituya el componente afectado.
  5. Si no puede confirmar el origen, sustituya la fuente de alimentación, la CPU, la placa del sistema.

 


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Hola @Gold_Master

 

Si he limpiado la placa del sistema y demás componentes, pero incidente persiste.

 

El adaptador de energía es de 65W y lo probé en otro ordenador HP ELITEDESK 600 G4 DM 65W y funciona con normalidad.

 

El ordenador reportado HP ELITEDESK 800 G3 DM 65W inicialmente ha estado operando con un adaptador de energia de 90W, y no puedo realizar descartes de componentes porque no dispongo de un ordenador del mismo modelo.

 

Que componente usted me recomendaria, placa y procesador o solo placa o solo procesador ?

 

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Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
 

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2HV75LP#ABM

DESKTOP HP EliteDesk 800 G3 DM 65 W

 

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@cesarzzzz .

  1. Si trató de actualizar el bios y en el transcurso apagó de manera forzada el equipo o se le fué la luz, o bien si la actualización del bios era errónea, entonces necesitará grabar el bios (flashear), así que será necesario que lleve el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.
  2. Si se le cayó el equipo deberá de revisar si los componentes internos están bien colocados y verifique que no haya daños internos.
  3. Limpie los componentes internos(hardware) con alcohol isopropílico (entre más puro sea el alcohol es mejor) y puede aplicarlo el mismo, ya sea con un cepillo o brocha y esto sirve por si se le cayó agua, refresco, alguna otra bebida o bien para mantener limpio el interior del equipo.
  4. También puede ser un problema de la tarjeta de video, y se puede solucionar temporalmente con un reballing o bien sustituir la tarjeta madre.
  5. Utilice un multímetro y verifique si funciona el capacitor (c), Fusible (F), resistencias(R) , termistor NTC O SMD(R o TR), mosfet (Q), inductor/bobinas (L) , y todas las letras en mayúsculas son identificadores de los componentes dentro de la tarjeta madre.

 

Si usted no puede realizar ciertas acciones que he indicado, le recomiendo que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

 

Componentes que puede sustituir:

907154-001Motherboard (system board) - 800 G3 DM - KABY-Q270 DM17
907154-601Motherboard (system board) - 800 G3 DM - KABY-Q270 DM17 WIN

 

Fuente de alimentación/energía:

917250-001GNRC power supply unit 65W DM Ext PWR ADPTR
917251-001GNRC power supply unit 90W DM PWR ADPTR

 

 


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Me contacto de Perú.

 

Y si lo voy a llevar a un centro autorizado HP.

 

Gracias.

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de que ciudad @cesarzzzz ?


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Peru - La libertad - trujillo

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@cesarzzzz .

Por favor, rellene los datos:

https://support.hp.com/mx-es/service-center


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