2 memoria ram en hp all in one no funcion

[Priscillaandrea]

Hola, compre la misma memoria ram que traía el pc de 4 gb, para quedar en un total de 8 gb, como lo especifica hp. Y resulta que enciende pero no me da la imagen, probé con una  en el slot A y funcionan por si sola ambas memorias, pero si instalo las dos al unísono me da el problema. 

Por conclusión las memorias están buenas, como puedo solucionarlo????

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Priscillaandrea 

puede indicar me la memoria que  compro, su numero de parte. 

Creo que usted compro una DDR3 en vez de comprar un DDR3L, por eso no le funcionan ambas y si por separado.