versión del servicio desactualizada

[SandyF]

Primero que todo buen día.
Mi nombre es Alexandra y estoy tratando de entender esta lectura que se aplica a cualquier impresora, pues no comprendo bien la lectura de como el que no funcionen bien las impresoras afecta a la empresa que solucion debe darse. No conozco mucho de soporte.

Primero una empresa de transportes compra impresoras nuevas para imprimir sus tickets , luego surge un problema que las hojas no encajaban en la hoja pre impresa, se trata de adaptar las hojas con el nuevo modelo de impresoras. después se detecta que no es la última version, pero las hojas si imprimen, pero alguna funcionalidad que antes existía ahora ya no está disponible, se hace la revisión y se detecta que el cambio de adaptación de las impresiones fue realizado en una versión del servicio desactualizada; no es la última versión.

[Maké]

¿ Podrías explicar, de una manera, mas comprensible ?.

Es necesario, que indiques ...

1) Marca Completa.

2) Product Number (P/N).

3) Sistema Operativo y Versión.