tengo una impresora HP officejet J6480

[amaster]

esta hp officejet J6480  prende pero no hace nada incluso no aparace nada en la pantalla , si no una que otra - , pita cuando tocas cualquier tecla pero no funciona .

[resistencia]

Estimado @amaster 

intente estos pasos

Paso 1: Apague y vuelva a encender la impresora

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Espere 60 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
4. Intente usar el menú de la pantalla táctil nuevamente.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 2: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Siga estos pasos para asegurarse de que la impresora esté conectada correctamente a una fuente de alimentación apropiada.

1. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
2. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared conectada a tierra.
3. Intente usar el menú de la pantalla táctil nuevamente.
   Si la pantalla táctil responde cuando el producto está conectado directamente a la toma eléctrica, no vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma múltiple o al protector de sobretensión.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 3: Reinicie la impresora

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
6. Intente usar el menú de la pantalla táctil nuevamente.