recuperar correo de eprint en impresora rota

echadow · ‎07-12-2020

saludos quite esta impresora y la cambie por otra y ahora me es imposible recuperar el correo de eprint que tenia en esa impresora, hay alguna manera de que lo borren o deje de estar disponible? esa impresora esta en un punto de reciclado hace meses. gracias

ferRX · ‎07-12-2020

Hola @echadow ,

Para borrar la conexión de la impresora debes hacerlo mediante la página de HP Connected, en donde debes entrar en tu cuenta y luego seleccionar la opción para remover la impresora en cuestión.

Para mayores detalles revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

echadow · ‎07-12-2020

saludos, gracias pero eso es lo que hice y la impresora desapareció peeeero cuando intente usar el mismo correo de eprint en la nueva impresora me dice que esta en uso, y la otra impresora esta destruida

ferRX · ‎07-12-2020

Hola @echadow ,

1. Vale, en este caso lo de que está en uso se refiere a la cuenta de correo Eprint.

2. Las cuentas de correo Eprint se mantienen vinculadas a la impresora al menos durante 6 meses.

3. Para este caso, tal vez debería generar una nueva cuenta de correo Eprint y vincular esa cuenta a la nueva impresora.

Documento referencia:

Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint