recuperar correo de eprint en impresora rota

[echadow]

saludos quite esta impresora y la cambie por otra y ahora me es imposible recuperar el correo de eprint que tenia en esa impresora, hay alguna manera de que lo borren o deje de estar disponible? esa impresora esta en un punto de reciclado hace meses. gracias

[ferRX]

Hola @echadow ,

Para borrar la conexión de la impresora debes hacerlo mediante la página de HP Connected, en donde debes entrar en tu cuenta y luego seleccionar la opción para remover la impresora en cuestión.

Para mayores detalles revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

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Saludos,

ferRX.  

[echadow]

saludos, gracias pero eso es lo que hice y la impresora desapareció peeeero cuando intente usar el mismo correo de eprint en la nueva impresora me dice que esta en uso, y la otra impresora esta destruida

[ferRX]

Hola @echadow ,

1. Vale, en este caso lo de que está en uso se refiere a la cuenta de correo Eprint.

2. Las cuentas de correo Eprint se mantienen vinculadas a la impresora al menos durante 6 meses.

3.  Para este caso, tal vez debería generar una nueva cuenta de correo Eprint y vincular esa cuenta a la nueva impresora.

Documento referencia: 

• Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint

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