cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 12
2.332

"Sin conexión" HP Instant Ink.

ENVY 5030

Hace menos de un mes que tenemos la impresora HP ENVY 5030 y hemos contratado el servicio gratuito de 100 páginas gratis durante 4 meses. Lo utilizamos en el ordenador de mesa, en un portatil y en dos smarthphones.

 

Al cabo de una o dos semanas comenzó a dar problemas por una interferencia en las IP por lo que desinstalamos el software y lo volvimos a instalar todo. Ahora funciona todo bien, no hay problemas de conectividad y la impresora imprime desde todos los dispositivos. Al acceder a la app HP smart la reconoce pero el problema es que ahora al acceder a Instant Ink la impresora aparece sin conexión, por lo que no se nos actualizan las hojas utilizadas y no sé si la tinta, por lo que no nos van a poder enviar los cartuchos a medida que se acaben.

 

¿Alguna sugerencia?

 

Muchas gracias.

11 RESPUESTAS 11
Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 2 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

A la brevedad posible, se contactarán contigo, por este medio o, por mensaje privado, desde el Soporte, de HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 548
Mensaje 3 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Hola migueliglesias!!

 

Tienes que comprobar que están activados los servicios web; dime, si quieres por privado, el correo con el que estás registrado para verificar la cuenta

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Lo he comprobado y los servicios web están activados y aún así me aparece sin conexión. Le doy al botón de actualizar y me pone "No se puede conectar la impresora ahora, inténtelo de nuevo más tarde" .

 

Muchas gracias.

 

Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 5 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Por favor, desde ... Opciones.JPG, Editar respuesta, borra la dirección de correo electrónico, que has escrito y envíale al Soporte de HP, que te ha escrito, esto mismo en un Mensaje Privado, que podrás realizarlo desde el sobre que verás en el extremo superior derecho.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 6 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Hola.

Intente actualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

Revise:  

La impresora no tiene conexión (Windows)

Cómo activar los Servicios web

 

Saludos! :ChatBot:


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 548
Mensaje 7 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Hola migueliglesias!!

 

Efectivamente aparece sin conexión, ¿tienes algún amplificador de señal?

 

Soporte Técnico Hp

Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 548
Mensaje 8 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 9 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Sí, tenemos un amplificador de señal que nos proporciona una red wifi adicional.

Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 10 de 12

"Sin conexión" HP Instant Ink.

Puedes escribir, al Soporte de HP ... ecamp, para solicitarle, te asista con el problema, de HP Instant Ink. Busca el sobre sobre_1.PNG, en la cabecera y ábrelo. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación