"Dispositivo Ocupado"

Andrés_Maquilon · ‎11-01-2017

Hola, tengo un problema con mi nueva impresora, desde que fue instalada nme aparece un mensaje de error diciendo "dispositivo ocupado" y no me permite imprimir las páginas deseadas y de igual forma me dice que no está alineada, espero su pronta respuesta, muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎11-01-2017

Hola.

Bienvenido al foro Andrés_Maquilon.

Controlador de Impresoras HP

resolver problemas de la impresora

Solucionar problemas con dispositivos e impresoras

Otros enlaces:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Problema-con-Multif...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/no-imprime-porque-envia-mensaje-quot...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎11-01-2017

Hola @Andrés_Maquilon,

Prueba con los siguientes pasos:

1. Enciende la impreso y abre la cubierta de cartuchos.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos

2. Quita los cartuchos y entonces apaga la impresora.

3. Espera 2 minutos con la impresora apagada.

4. Vuelve a conectar y encender la impresora y coloca los cartuchos.

5. Al colocar los cartuchos la impresora debe tomar una hoja de papel y comenzar la alineación.

6. Al terminar te pide colocar la hoja sobre el cristal y presionar el botón Iniciar copia negro ()

Colocar página de alineación sobre el cristal del escáner

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Andrés_Maquilon · ‎20-01-2017

Hola, realicé los pasos de 1 a 4, para el 5 al momento de insertar los cartucho no haló la hoja, por consiguiente no pude realizar el paso 6 y, no sé que estará pasando pero no me permite tomar copia y cuando presiono el botón de colores o blanco y negro, la luz del botón de apagado solo parpadea y no ocurre nada.

Andrés_Maquilon · ‎20-01-2017

Hola, realicé los pasos de 1 a 4, para el 5 al momento de insertar los cartucho no haló la hoja, por consiguiente no pude realizar el paso 6 y, no sé que estará pasando pero no me permite tomar copia y cuando presiono el botón de colores o blanco y negro, la luz del botón de apagado solo parpadea y no ocurre nada.

linatrdi · ‎21-06-2022

Yo lo resolvi entrando a configuracion y cambiando el seteo B/N a Color