problemas para imprimir

impzgz · ‎08-07-2017

tengo una impresora hp deskjet f2492 y no me imprime desde que compre el laptop con windows 10 me dice que no la encuentra al darle a imprimir me pide que ponga el nombre de la impresora lo pongo y dice que la impresora no es encontrada o no es compatible con Postscript o ePLC

MTabarez · ‎11-07-2017

Hola impzgz, buen día.

Veo que se tiene un controlador para este modelo de impresora.

Ve a la sección de Dispositivos e impresoras, elimina cualquier impresora F4292 agregada. Retira el cable USB.

Ve a la sección de Programas y características y desinstala el controlador, si es que se muestra en la lista.

Luego descargas el controlador actualizado de la página de HP.

Ejecuta el controlador y conectas el cable USB hasta que te sea solicitado por el mismo asistente de instalación.

Una vez agregada la impresora, pruebas imprimir.

Me cuentas el resultado.

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impzgz · ‎11-07-2017

hola. por fin he podido imprimir. Muchas gracias por la respuesta.