problemas con la impresion

[Cintiaivana]

Buenas noches! desde hace unos dias estoy teniendo problemas con la impresora,esta imprimiendo en color amarillo, primero lo hacia en rosa, y ahora en amarillo. hice todo lo que me dice la apicacion sobre limpieza y alineacion de cabezales pero sigue imprimiendo igual, tiene tinta cmyk... ayuda!

[ferRX]

Hola @Cintiaivana ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con el botón de Cancelar - X desde el panel frontal de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón Cancelar - X  durante 5 segundos.

3.  La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

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Saludos,

ferRX.  

[Cintiaivana]

hola! Gracias por la respuesta, hice lo que me dijiste y la hoja sale impresa sin errores, aparentemente... pero en la parte donde deberian aparecer los colores sale una raya amarilla, en negro imprime bien, el problema son los colores... alguna otra alternativa?...

[ferRX]

Hola @Cintiaivana ,

Vale, gracias por hacer la hoja de pruebas. 

Entonces prueba con la actualización del sistema de la impresora:

>> Actualizar firmware Officejet 6230 - Windows

Después de actualizar manda la hoja de pruebas para revisar si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.