-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- HP ePrint
- >
- problema: no se puede usar el cartucho si no regis...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 03:47 PM
Después de varios meses usando la impresora, me aparece el siguiente fallo en la pantalla:
No se puede usar el cartucho si no registra su impresora en hp instant ink.
La pagina de soporte reconoce la impresora y aparece conectada. He revisado numero de serie y correo y están correctos.
La impresora está conectada a la red y activo el servicio de E-print.
he probado todos los paso que viene en la pagina de soporte y no consigo eliminar el fallo.
¿Alguien sabe como hacerlo?
Muchas gracias!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 04:56 PM
Hola @acasti20
Siga los pasos del siguiente documento por favor
https://support.hp.com/uy-es/document/c06429220
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 05:27 PM
Hola @resistencia
Muchas gracias por tu respuesta, pero ya probé antes a hacer todo lo del documento, pero en la pantalla de la impresora sigue apareciendo el mismo error.
en la pagina de soporte se conecta a la impresora y aparece el servicio como activo, pero la impresora no lo reconoce.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 05:32 PM
pruebe reiniciar la impresora
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 05:51 PM
Sigue dando el mismo fallo.
he probado a volver a conectar el wifi desde 0 y sigue sin funcionar.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 08-10-2020 06:47 PM
pruebe a desactivar le firewall del equipo momentaneamente. y pruebe.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 14-10-2020 07:32 AM
Hola @resistencia,
He desconectado el firewall de mi ordenador, ya que de la impresora no puedo y me sigue dando el mismo problema.
he probado con la aplicación print & scan doctor y nada.
Siento mucho dar tanta guerra!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
problema: no se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP instant ink
el 14-10-2020 10:06 AM
Ente al servidor web incorporado de la impresora
https://support.hp.com/uy-es/document/c06226815
Alli haga clic sobre network, donde esta marcado en automático DNS cambie a manual y los dos campos de DNS escriba primero en uno
8.8.8.8 y en el otro 8.8.4.4
Apague y encienda la impresora y pruebe nuevamente.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad