problema de impresion

[kerona]

Hola , buenas tardes a todos.

Tengo un problema con la impresora HP OFICCEJET 3830 series, todo lo que quiero imprimir me lo pone a la cola y no lo puedo imprimir. Que puedo hacer? 

Muchas gracias

[O_Delgado]

Hola @kerona !

Con gusto te puedo ayudar, 

Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

Si siguen los problemas.

1. Apague la impresora con el botón de encendido y, luego, desconecte el cable de alimentación eléctrica de la impresora del toma de corriente.

2. En Windows, busque y abra Servicios.

3. En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego seleccione Detener.

1. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana Servicios.

2. En Windows, busque y abra C:Windows\System32\Spool\PRINTERS.

3. Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

4. Apague el equipo.

5. Conecte el cable de alimentación de la impresora a la toma eléctrica y enciéndala.

6. Encienda el equipo e intente imprimir.

Saludos!!