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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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pregunto a la comunidad por qué no tengo ninguna respuesta

HP ENVY4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Deseo saber por qué no he recibido contestación a mis dos mensajes

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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pregunto a la comunidad por qué no tengo ninguna respuesta

Hola   @Caraurora ,

 

En esta comunidad somos usuarios que ayudamos a otros usuarios...:Halo:

 

Existe la manera de contactar con el Servicio Técnico HP directamente.

  • Teléfono del Servicio Técnico HP en Madrid   912 158 091

 

Mientras tanto te mando 2 recomendaciones, espero que te ayuden :ThumbUp:

 

1.  Revisa en la etiqueta de los cartuchos los números y comprueba si corresponden al modelo de la impresora.

   >> En las especificaciones de la impresora Envy 4500 indica que pueden ser los cartuchos HP 301 Negro y HP 301 Tricolor.

 

Cartucho de tinta original HP 301 negroCartucho de tinta tricolor HP 301

 

2. Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente controlador para que pueda reconocer los cartuchos.

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

1. https://hp-mns.com/mns/api/v2/onrampcontent/64cc9b49-70bc-4fdb-ac13-b86cac6d36d1/es/es/unknown/unkno...

2. https://learn-about-supplies.ext.hp.com/#

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación