cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
496
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

macbook air
macOS 10.12 Sierra

hola, sucede que cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora porque me pide nombre de usuario y contraseña de administrador, tampoco se como formatear la impresora, ya que he hecho lo que aparece en internet y aun así sigue pidiendo el nombre y la clave.

si me pueden ayudar a formatearla porfavor, o recuperar la clave y nombre de usuario, que no es el mismo que el de la cuenta de hp, al parecer es uno especial para la impresora

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

Hola.

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=S-GCgCFSQwE


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Learn how to restore setup mode on HP Printers without a touchscreen display.For other helpful videos go to http://hp.com/supportvideos or http://youtube.com...
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

resulta que seguí los pasos del video, la impresora se pone en modo config( lo que supongo significa que se reseteó) pero al abrir easy start y elegirla para conectarse y agregarla, me pide de todas formas esta clave y nombre de usuarioCaptura de pantalla 2019-05-01 a la(s) 23.16.31.png

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

kukii con gusto te ayudo prueba restableciendo los valores de red presionando el botón de wifi y la x por 5 segundos después prueba  con los siguientes usuarios y contraseñas:

 

 

 

Usuario                                                                                      Contraseña

 

1.  admin                                                        <dejar en blanco>      

2.  Admin                                                        <dejar en blanco>

3.  ADMIN                                                       <dejar en blanco>

4.  SSID (Nombre de la red)                              12345678

5.  admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows

6.  Admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7.  ADMIN                                                        Contraseña de inicio de sesión en Windows.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

me sirvió la quinta opcion!!, graciass

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación