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Resuelto!
olvide clave de usuario y administrador
el 01-05-2019 09:49 PM
hola, sucede que cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora porque me pide nombre de usuario y contraseña de administrador, tampoco se como formatear la impresora, ya que he hecho lo que aparece en internet y aun así sigue pidiendo el nombre y la clave.
si me pueden ayudar a formatearla porfavor, o recuperar la clave y nombre de usuario, que no es el mismo que el de la cuenta de hp, al parecer es uno especial para la impresora
¡Resuelto! Ir a solución.
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olvide clave de usuario y administrador
el 01-05-2019 11:54 PM
Hola.
Intente seguir las instrucciones del video:
https://www.youtube.com/watch?v=S-GCgCFSQwE
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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olvide clave de usuario y administrador
el 02-05-2019 12:22 AM
resulta que seguí los pasos del video, la impresora se pone en modo config( lo que supongo significa que se reseteó) pero al abrir easy start y elegirla para conectarse y agregarla, me pide de todas formas esta clave y nombre de usuario
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Resuelto!
olvide clave de usuario y administrador
el 02-05-2019 04:54 PM
kukii con gusto te ayudo prueba restableciendo los valores de red presionando el botón de wifi y la x por 5 segundos después prueba con los siguientes usuarios y contraseñas:
Usuario Contraseña
1. admin <dejar en blanco>
2. Admin <dejar en blanco>
3. ADMIN <dejar en blanco>
4. SSID (Nombre de la red) 12345678
5. admin Contraseña de inicio de sesión en Windows
6. Admin Contraseña de inicio de sesión en Windows.
7. ADMIN Contraseña de inicio de sesión en Windows.
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olvide clave de usuario y administrador
el 06-05-2019 05:42 PM
me sirvió la quinta opcion!!, graciass
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olvide clave de usuario y administrador
el 07-05-2019 06:04 PM
Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.
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