cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
2.075
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

macbook air
macOS 10.12 Sierra

hola, sucede que cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora porque me pide nombre de usuario y contraseña de administrador, tampoco se como formatear la impresora, ya que he hecho lo que aparece en internet y aun así sigue pidiendo el nombre y la clave.

si me pueden ayudar a formatearla porfavor, o recuperar la clave y nombre de usuario, que no es el mismo que el de la cuenta de hp, al parecer es uno especial para la impresora

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

kukii con gusto te ayudo prueba restableciendo los valores de red presionando el botón de wifi y la x por 5 segundos después prueba  con los siguientes usuarios y contraseñas:

 

 

 

Usuario                                                                                      Contraseña

 

1.  admin                                                        <dejar en blanco>      

2.  Admin                                                        <dejar en blanco>

3.  ADMIN                                                       <dejar en blanco>

4.  SSID (Nombre de la red)                              12345678

5.  admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows

6.  Admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7.  ADMIN                                                        Contraseña de inicio de sesión en Windows.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
69,780 7,189 15,414
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

Hola.

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=S-GCgCFSQwE


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
In this video, you will see how to restore setup mode on an HP Printer without a touchscreen display. Follow the simples steps in this video to reset to the default wireless settings on your HP printer. For other helpful videos go to https://youtube.com/hpsupport. More support options for your HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

resulta que seguí los pasos del video, la impresora se pone en modo config( lo que supongo significa que se reseteó) pero al abrir easy start y elegirla para conectarse y agregarla, me pide de todas formas esta clave y nombre de usuarioCaptura de pantalla 2019-05-01 a la(s) 23.16.31.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

kukii con gusto te ayudo prueba restableciendo los valores de red presionando el botón de wifi y la x por 5 segundos después prueba  con los siguientes usuarios y contraseñas:

 

 

 

Usuario                                                                                      Contraseña

 

1.  admin                                                        <dejar en blanco>      

2.  Admin                                                        <dejar en blanco>

3.  ADMIN                                                       <dejar en blanco>

4.  SSID (Nombre de la red)                              12345678

5.  admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows

6.  Admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7.  ADMIN                                                        Contraseña de inicio de sesión en Windows.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

me sirvió la quinta opcion!!, graciass

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

olvide clave de usuario y administrador

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación