olvide clave de usuario y administrador

[kukii]

hola, sucede que cambie de red wifi y ya no puedo configurar la impresora porque me pide nombre de usuario y contraseña de administrador, tampoco se como formatear la impresora, ya que he hecho lo que aparece en internet y aun así sigue pidiendo el nombre y la clave.

si me pueden ayudar a formatearla porfavor, o recuperar la clave y nombre de usuario, que no es el mismo que el de la cuenta de hp, al parecer es uno especial para la impresora

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=S-GCgCFSQwE

[kukii]

resulta que seguí los pasos del video, la impresora se pone en modo config( lo que supongo significa que se reseteó) pero al abrir easy start y elegirla para conectarse y agregarla, me pide de todas formas esta clave y nombre de usuario

[L_Zermeño · Accepted solution]

kukii con gusto te ayudo prueba restableciendo los valores de red presionando el botón de wifi y la x por 5 segundos después prueba  con los siguientes usuarios y contraseñas:

Usuario                                                                                      Contraseña

1.  admin                                                        <dejar en blanco>      

2.  Admin                                                        <dejar en blanco>

3.  ADMIN                                                       <dejar en blanco>

4.  SSID (Nombre de la red)                              12345678

5.  admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows

6.  Admin                                                         Contraseña de inicio de sesión en Windows.

7.  ADMIN                                                        Contraseña de inicio de sesión en Windows.

[kukii]

me sirvió la quinta opcion!!, graciass

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.