no tengo la clave del menu de servicio plotter hp z2600

[Gilbertogar27]

Ocupo la clave del menu de servicio plotter hp z2600

[HarryCR]

Buenos dias Gilbertogar27, la clave del menu de servicio es restringida y unicamente ingenieros certificados pueden tener acceso al menu, me gustaria saber el motivo por el cual usted requiere acceso y poder ayudarle a resolver su situacion.

[Gilbertogar27]

Buenos dias pasa que mi  plotter hp z2600 no imprime el negro ya revise los cartuchos y los cabezales y todo esta bien lo reestablesi a configuracion de fabrica y  sigue sin imprimir, que puedo hacer 

[HarryCR]

Imprime algun otro color? si lo hace puede ser un problema con el cabezal y si esta en garantia te sugiero llamar a la linea de soporte de HP en tu pais para que te ayuden hacer el diagnostico debido y determinar la causa del problema, ademas puedes realizar una alineacion del cabezal para que te ayude, si la impresora ya no esta en garantia es muy problable que el cabezal tampoco la tenga por lo que si intentas la alineacion y aun no imprime en negro te sugiero comprar un cabezal nuevo.