no me imprime el color negro de la impresora

[Jose119]

he cambiado los cartuchos negro y el de color  y el negro no me imprime. Alguien me puede dar una solucion , he probado tod , solo me falta cambiar el cartu¡cho otra vez.

Un saludo

[NoellyD]

Hola Jose119 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba realizando una limpieza de los contactos de la impresora y el cartucho. 

1.        Con el equipo encendido abre la puerta de acceso a los cartuchos.
2.       Cuando el carro este accesible,  sin apagar la impresora desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, (tambien desconecta de la toma de alimentación). Si tienes un cable USB retíralo también
3.       Retira el cartucho negro, humedece ligeramente un paño (Limpio que no suelte pelusa) puedes utilizar un Hisopo, elimina solo el exceso de agua
4.       Limpia los contactos de cobre del cartucho, también limpia el cobre alrededor de los inyectores de tinta, mas No limpies los inyectores de la tinta, verifica que no contenga restos de embalaje, luego lo colocas en una superficie plana con los inyectores hacia arriba
5.       Mientras seca, limpia el contacto de cobre del carro del cartucho correspondiente.
6.       Espera a que seque y vuelves a colocar el cartucho, asegura que quede correctamente instalado.
Conecta el equipo a la toma de alimentación, luego lo conectas a la parte posterior de la impresora, enciéndela en caso que no lo haga en automático.
 

Si el problema continúa, coloca el cartucho sobre una hoja y nos comentas si derrama algo de tinta. 

Antes de cambiarlo, ¿se había terminado el cartucho anterior o lo cambiaste por que fallaba?

Saludos!!

[Jose119]

Muchas gracias por la información, al final he vuelto a cambiar el cartucho y me ha funcionado

[NoellyD]

Excelente!!

Me alegra que haya funcionado de esa manera. 

Por favor cierra el hilo de la conversación para que demás usuarios puedan encontrar la solución. 

Saludos!!