no he recibido los cartuchos de tinta ,

coromina · ‎04-08-2018

Hola buenas tardes , compre una impresora HP Deskjet 3720 hace meses y todavia no he recibido los cartuchos de tinta del plan instant ink , he estado esperando y revisando el envio con numero dereferencia RS040092583DE de DLH apareciendo como enviado a sucursal pero no especifica donde , Hp sigue facturando todos los meses el plan instant y aun estamos sin poder hacer uso del servicio .

actualmente no podemos imprimir absolutamente nada por no disponer de tinta ( la que utilizamos hasta ahora es la que incluia la compra de la impresora) .

por favor necesitamos que nos deis solucion -pais de residencia España

muchas gracias

Maké · ‎04-08-2018

Registra, tu impresora, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Puedes realizar, una reclamación, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

También puedes informar, al Moderador del Foro, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/888623

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

ecamp · ‎06-08-2018

Hola coromina!

Dime , por privado, si quieres el correo con el que estás registrado para verificar la cuenta y solucionarlo lo antes posible o bien ponte en contacto directamente con el servicio de instant ink:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Gracias

Soporte Técnico HP

coromina · ‎06-08-2018

Hola e- Cam , me gustaría contactar en privado para poder mandarte mi correo electrónico pero no veo la forma o enlace de poder hacerlo , Twitter no tengo , gracias y perdona las molestias

Maké · ‎06-08-2018

Envíale un PM, que es mensaje privado. Lo verás, en un sobre, a la derecha, esquina superior, del post ...

Dirígete, a ... ecam

En Asunto, escribe : "no he recibido los cartuchos de tinta"

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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ecamp · ‎07-08-2018

Hola coromina!

Ya te envié yo un mensaje privado, revísalo y dale a responder.

Un saludo

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎08-08-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP