no detecta cartucho lleno

[danilauy21]

Buenas noches. Hace ya un par de meses mi impresora dejo de funcionar y la lleve al sitio donde la compre para repararla por la garantia, pero en vez de repararla me dieron una nueva. Antes de que se me estropeara la otra impresora, me mandaron 2 cartuchos de tinta nuevos, y solamente utilice el de color ya que el negro aun estaba por la mitad, y al recojerme la impresora me dieron los cartuchos para aprobecharlos, y resulta que eses cartuchos no me los detecta la impresora nueva. Como solo abriera el de color, me quedaba el negro por abrir y al colocarlo, ese si lo detecta, pero el de color usado no, por lo tanto, al  no tener mas cartuchos y no detectarme este, no puedo usar la impresora, y no doy hecho que me manden tinta, y me niego a comprar un cartucho de 30e estando pagando la tinta mes a mes. solucion?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/8954254...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.

b. Abra software de impresora. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 18.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.

d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Referencia y mas info:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05153850