ni imprime nada, sale en blanco

[frplaza]

hola, no imprime nada, sale el folio en blanco. he limpiado cartuchos, cabezales, alineado...... todo, en el soporte no me dan solucion. que puedo hacer?? existe algun telefono de soporte tecnico??? ya que todos meses pago tambien por el soporte.....

[ferRX]

Hola @frplaza ,

Prueba con actualizar el sistema de impresoras >> Actualizar firmware Envy 5010 - Windows

Para el Soporte Técnico HP revisa el siguiente enlace >> https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[frplaza]

seguimos igual, sale en blanco.

[resistencia]

Estimado @frplaza 

intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05631784 

[frplaza]

ya he realizado todos los pasos, imprime en color pero en negro no.