mi impresora no imprime negro

[alexcha]

LE CAMBIE EL CARTUCHO NEGRO DE MI IMPRESORA Y NO IMPRIME, ES LA SEGUNDA VES QUE ME PASA, LE HICE LIMPIEZA DE CARTUCHOS Y COMO HASTA LA CUARTA O QUINTA VES IMPRIMIO, PERO YA ME HABIA ACABADO EL CARTUCHO. Y HORITA ME ESTA PASANDO LO MISMO YA LE HICE 2 LIMPIEZAS Y NADA Y EL CARTUCHO YA VA A LA MITAD.

QUE HAGO?????

[J_Sainz]

Hola, buenas tardes alexcha 

Con gusto puedo ayudarte con el problema que reportas.

Dependiendo del tiempo que llevas de uso con tu impresora, es probable que requiera una limpieza interna que pueda estar provocando el inconveniente.

Si las limpiezas no están sirviendo, que es lo que se recomienda, puedes realizar una limpieza manual del chip de contacto eléctrico.

Para la limpieza puedes ayudarte de un paño o un hisopo y humedecerlos con agua embotellada/para beber, que no sea alcohol u otro líquido. La limpieza debe ser al contacto eléctrico que es el chip de color dorado. Esperas 2 minutos, colocas de nuevo el cartucho, conectas el cable de corriente directo a una toma directa en la pared. Enciendes y pruebas funcionalidad. 

Realiza una copia para corroborar si en copias sucede lo mismo.

Espero la información te sea útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada. 

Gracias

Si el problema persiste, me indicas el número de cartucho, fecha y número de producto (que apraece en la parte de abajo del cartucho), por mensaje privado.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

[J_Sainz]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!