mi impresora Ink tank wirelees 410 me pide clave ademas no imprime y tiene los niveles de tinta

[Lucrecio]

tengo una impresora ink tank wirelees 415 y no imprimen  los colores, aun cuando los niveles de tinta están llenos, además me pide la clave y no la tengo 

[GOLD_MASTER]

Hola @Lucrecio .

Ya intentó con?: 12345678

Para que imprima verifique que la válvula esté abierta en la posición adecuada.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410new/2020a/newcert/ITW410_2020A.dmg

Si lo anterior ayudó para la impresión no realice lo siguiente, y si no, pruebe con:

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

1. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.

3. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
4. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
5. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de impresión.
Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
6. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y soporte.

Para alinear los cartuchos de tinta (cartuchos) (OS X y macOS)

1. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
3. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
4. Haga clic en Alinear.
5. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
6. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y soporte.