mi impresora HP LASERJET 1020 no imprime. Le cambnié el cable tampoco

[gramitos]

Solicito apoyo, la impresora HP  laserjet 1020 no imprime

Mi pc tiene  windows 7, cambié el cable de conector a pc, tampoco funciona

Agradeceré su apoyo

Gramitos

[S_Jaramillo]

Hola Gramitos!

Con gusto te puedo ayudar, para poder ayudarte de la mejor manera.

Puedes decirme qué sucede. ¿Hay algún mensaje de error? ¿Se atasca el papel? ¿La impresora está instalada?

Si es así, puedes probar eliminar el software para instalarlo de nuevo.

Haz lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Me indicas cómo va.

Saludos.