mi impresora HP Ink Tank Wireless 415 no reconoce cartuchos

aopazo30 · ‎06-04-2020

mi impresora HP Ink Tank Wireless 415 de un momento a otro dejo de reconocer el cartucho de color, a las horas siguientes el blanco y negro, depósitos de tinta llenos, no me deja imprimir ni escanear. Tampoco existe en el mercado el cartucho que viene en el equipo, busco cartuchos compatibles y no hay. Pague un dineral para que me salga con esto. Mas encima en medio de la cuarentena donde no puedo salir a buscar a las tiendas por que están cerradas. Estoy muy ofuscado por este equipo.

resistencia · ‎07-04-2020

Hola @aopazo30

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento por favor.

https://support.hp.com/uy-es/document/c05807590

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

aopazo30 · ‎10-04-2020

Hola, ya encontre la respuesta a la falla de mi equipo, pero imagino que ya todos la deben saber, 7 dias antes de que fallara caduco la garantia, siiiiii, fantasticoooo, para hp. El equipo esta al 100 y de un momento a otro ya no reconocio mas el cabezal de color, a las 24 horas dejo de reconocer el cabezal negro, y por quedar con ese mensaje pegado, adivinen.... No escaneaaaaaa.. yujuuuúuuu que felicidad para hp. Excelente!!!! Por esa razon no me pezcan por telefono, equipo fuera de garantia.... hace un par de dias quedaron de enviarme informacion de donde puedo comprar los cabezales y no hay respuesta, pero consultando por aqui y por alla.. sorpresa!!!!! El valor de los dos cabezales equivalen al valor de un equipo nuevo...

Asi que como si o si debo trabajar, mis hijos estudiar y necesitamos imprimir y escanear compre una impresora con escaner, la mas barata la que sé me durara lo mismo pero el gasto de otra nueva valdra un cartucho.

Asi que HP muchas gracias por robarme legalmente entregandome un equipo carisimo con vida 1año.

C h a oooooooooooo

E_Ramirez · ‎13-04-2020

Hola con gusto puedo ayudarte.

Indícame el número de serie del equipo y de qué país te contactas por favor.

Estela

Saludos!

aopazo30 · ‎13-04-2020

Hola Estela

Mi nombre es Angel Opazo, soy de Chile.

Mi equipo es una multifuncional

Serie: BR88SFC254

Cabezales:

M0H50A

M0H51A

E_Ramirez · ‎14-04-2020

Gracias, los cabezales de impresión de este tipo de impresoras cuenta con una vida de 20,000 impresiones o 12 meses naturales los cuales ya pasaron en tu impresora.

Te proporciono el link de la garantía de los cabezales.

https://support.hp.com/mx-es/document/c00227339/

Estela

Saludos!

aopazo30 · ‎14-04-2020

Hola necesito saber cuantas impresiones se hicieron en la maquina, porque no creo haber hecho 20.000. Y lo otro, vida útil de 12 meses es porque uds le colocan en la memoria interna ese bloqueo, creo que si es un ROBO. Si me hubieran dicho eso al comprarla NO LA HUBIERA COMPRADO. Insisto que es una sinverguensura por parte de su empresa, espero que muchos lean esto y no compren mas una maquina tan cara si su vida útil es solo un año, los repuestos no están, ademas son tan caros como la misma máquina. Aaaahhhhh pero si hubiera comprado la garantía extendida, le hubiera cambiado la vida útil, MENTIROSOS ESTAFADORES.

Uds son causantes de existir tanta basura electrónica, que hace morir a nuestro planeta, seguramente esperarán a que yo les regale el equipo para que uds como "acción de reciclaje para salvar a este mundo" la "ARREGLEN" cambiándole un código y volviéndola a poner en el mercado como nueva.

Tenia la esperanza (tras su mensaje) que me dieran una buena respuesta pero a cada momento que los leo mi malestar hacia HP es mayor. Estoy seguro que desde su asiento, ingresando a su software avanzado colocando el código de mi máquina y modificando la vida útil de los componentes podría dejarla operativa. Pero como su afán de vender es tan grande obviamente no lo hará. Ahora tengo mas basura en mi casa gracias a HP. Y si, confiaba en esta empresa.

E_Ramirez · ‎14-04-2020

Comprendo tu frustración pero el documento de la garantía de cabezales es público y todos los clientes pueden visualizarlo.

Lo que puedo hacer es brindarte los datos del distribuidor para que puedas comprar los cabezales para la impresora.

Saludos!

aopazo30 · ‎14-04-2020

Ok, deme los datos para comunicarme con el y ver que solucion me da.

Gracias

E_Ramirez · ‎14-04-2020

Te envíe los datos por mensaje privado.

Estela

Saludos!