Hola rplushi
Es necesario realices una limpieza de los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua limpia.
Secas completamente los contactos con un paño seco que no deje pelusa.
Luego colocas nuevamente el cartucho en la impresora, ¿es detectado?
Puedes ejecutar la herramienta del técnico de impresión que te ayudará a identificar si es un error del cartucho o la impresora.
Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente.
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda.
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.
Si el cartucho se muestra con un error, puedes llamar a la línea de Soporte HP.
Saludos
Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un
Me Gusta!
****************************************************************************
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono
si quieres agradecer la ayuda prestada.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP