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mi impresora 3635 no reconoce un cartucho nuevo de color

hpdeskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi impresora 3635,  no reconoce un cartucho nuevo de tinta de color, ¿ alguien puede ayudarme?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
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mi impresora 3635 no reconoce un cartucho nuevo de color

Hola rplushi

 

Es necesario realices una limpieza de los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

 

Secas completamente los contactos con un paño seco que no deje pelusa. 

 

Luego colocas nuevamente el cartucho en la impresora, ¿es detectado?

 

 

Puedes ejecutar la herramienta del técnico de impresión que te ayudará a identificar si es un error del cartucho o la impresora. 

 

 

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente. 
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda. 
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta. 
 

 

Si el cartucho se muestra con un error, puedes llamar a la línea de Soporte HP. 

 

 

Saludos

 

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