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Cachito81 Estudiante superior
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me pide que reinstale el cartucho y sigue sin andar

Impresora 3835
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me pide que reinstale el cartucho de color. Lo hice varias veces y nada, sigue el mismo mensaje.Lo cambié por uno nuevo original HP 664 lo mismo. apelo al Scandoctor y se detiene en Device status con una señal roja y alli se queda. Hago todas las limpiezas indecadas, reseteo la impresora y la PC, sigue igual. ¿Alguna sugerencia antes de tirarla a la basura ? Tiene menos de dos años de poco uso personal-

1 RESPUESTA 1
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me pide que reinstale el cartucho y sigue sin andar

Hola @Cachito81 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3830/DJ3830_R1838B.exe

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...


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