cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 1 de 2
226
Reportar Mensaje

me pide que reinstale el cartucho y sigue sin andar

el ‎13-06-2019 09:08 PM

Producto: Impresora 3835
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me pide que reinstale el cartucho de color. Lo hice varias veces y nada, sigue el mismo mensaje.Lo cambié por uno nuevo original HP 664 lo mismo. apelo al Scandoctor y se detiene en Device status con una señal roja y alli se queda. Hago todas las limpiezas indecadas, reseteo la impresora y la PC, sigue igual. ¿Alguna sugerencia antes de tirarla a la basura ? Tiene menos de dos años de poco uso personal-

Etiquetas (1)
Responder
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,875
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

me pide que reinstale el cartucho y sigue sin andar

el ‎15-06-2019 06:19 PM

Hola @Cachito81 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3830/DJ3830_R1838B.exe

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-series/7172328...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación