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el ‎08-05-2017 07:27 AM

Producto: hp deskjet 3000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cuando imprimo, aunque se oye el sonido de impresión, la hoja se imprime en blanco. He comprobado el nivel de los cartuchos y están a más de la mitad.

El informe de diagnóstico también sale en blanco.

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el ‎08-05-2017 09:23 AM

Estimado @Nosellas,

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/ve-es/product/hp-deskjet-3000-printer-series-j310/4066415/model/4066418/docum...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
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el ‎08-05-2017 09:23 AM

Estimado @Nosellas,

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/ve-es/product/hp-deskjet-3000-printer-series-j310/4066415/model/4066418/docum...

 

Espero que te sea de ayuda.

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el ‎12-05-2017 04:45 AM

Muchas gracias por la información. Al final, cambié los cartuchos por unos nuevos porque aunque todavía estaban al 50%, llevaba muchos meses sin utilizar la impresora y se habían secado. 

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