impresora

mt34 · ‎29-02-2020

buennos dias

tengo un problemo con la impresora ya la instale en mi portatil, la ensaye con el cabel pero cuando lo instalo con wifi no me deja imprimir y la luz es interminente..

por favor me colaborar

muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎29-02-2020

Hola @mt34 .

Anteriormente tenía conectada la impresora en otro router?

Cambio el router,contraseña o nombre de el?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎01-03-2020

Hola @mt34,

Para revisar el modo de configurar la impresora es necesario saber el modelo, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Nos comentas el modelo de la impresora 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,
ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno