impresora no funciona bien

[nicoleynaty]

hola que tal necesito ayuda con la impresora ... resuta que no funciona la prendo, mando a imprimir se escucha que los rodillos giran ..pero mete la hoja cuando se le antoja.. despues me sale un error J ( QUE ES UNA ELE AL REVES)... despues saca el papel y soloimprimio solo un renglon.. ahh le acabo de poner cartuchos nuevos

[GOLD_MASTER]

Hola @nicoleynaty .

Su impresora es la HP Deskjet Ink Advantage 2515?

[ferRX]

Hola @nicoleynaty ,

Impresora HP Deskjet 2515

1. Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos durante 5 segundos, luego vuelve a colocarlos adentro de la impresora.

2. Al volver a colocar los cartuchos asegura que quedan bien asentados en el carro de la impresora.

3. Apaga la impresora y dejala apagada durante 2 minutos.

4. Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[nicoleynaty]

Hola buen díaaa.. sii es esa misma ... 

[nicoleynaty]

Hoy pruebo esto .. muchisimas gracias 👍

[ferRX]

Hola @nicoleynaty ,

Vale, esperamos que ya quede lista para funcionar la impresora.  😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

@nicoleynaty .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2510-all-in-one-printer-series/5165417...