impresora hp

[dylncalpa]

mi impresora hp 2375 saca las hojas en blanco la reinicio y no pasa nada

[ferRX]

Hola @dylncalpa ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con el botón Cancelar - X presionado durante 5 segundos.

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2 .  Presiona el botón de Cancelar- X durante 5 segundos

3.  La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

Revisa los pasos para hacer la hoja de pruebas que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @dylncalpa .

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo desde:
https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-se...

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Otra opcion:

Use HP Print and Scan doctor en su equipo con Windows para ayudar a diagnosticar y corregir problemas de impresión y escaneo.

1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.

2. Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.

3. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.

4. Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.