impresora hp 3833

[CASTIELLU]

que es el problema 299

[Laura_A]

Hola buen día CASTIELLU, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.

2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.

4.- Enciende el equipo.

►Debes quitar los cartuchos y revisar si el error es el mismo o cambia, también verifica si el carro donde colocas los cartuchos se logra mover con normalidad.

Si puedes ingresar al menu de configuración desde el panel de la impresora, debes ir a herramientas, y restablecer valores de fabrica, me indicas el resultado por favor.

Si puedes envía una imagen del error, lo más claro posible por favor.