impresiones a color mal y blanco y negro con tonos no correctos

[lenchoruv]

Hola buen dia, mi impresora no esta imprimiendo los colores bien, acbo de comprar hace dos dias los cartuchos (662) en la tienda de hp en un centro comercial, los coloque y el primer dia las impresiones salian muy bien, pero al dia siguiente comenzaron a salir con tonos que no era, primero la computadora me dijo que no habia tinta y despues las hojas salian mal, los tonos negros y grises salen verdes  y las de color tambien pero igual con tonos diferentes a la foto, no se que le pasa, ya movi los cartuchos y me asegure de que estuvieran bien, ajuste las cosas en la compu y revise los colores y sigue pasando, ¿que puedo hacer?}

[ferRX]

Hola @lenchoruv 

Para revisar el funcionamiento de la impresora manda la página de diagnóstico con los siguientes pasos:

1.  Encende la impresora y colocar hojas de papel.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (

   

   ) y al mismo tiempo, presione el botón Cancelar (

   

   ). mantener los botones presionados durante 5 segundos.
2. Se imprimirá la página de prueba.

La hoja te debe salir como la siguiente, con los colores y el texto.

• 

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.