impresion

[MJOLIVA]

buenas tardes,

estoy intentando solvertar mi  problema pero no es posible no se donde recurrir,

resulta que tengo instaprink instalado y no me deja imprimir dice que no esta conectada y parece todo correcto, tinta, etc.. ya verdad no entiendo..

si alguien me pude ayudar.

[GOLD_MASTER]

Hola @MJOLIVA .

1. Dependiendo de dónde aparezca el mensaje de error, toque o presione OK en el panel de control de la impresora, o haga clic en OK en la computadora.
   La impresora intenta conectarse.
2. Si aparece un mensaje de error de conexión inalámbrica o sin conexión en la computadora o la impresora, vaya al centro de impresión inalámbrica (en inglés) para aprender cómo solucionar problemas con su red inalámbrica o conexión a Internet.
3. Una vez que su impresora esté conectada a Internet con una conexión activa, vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no ha iniciado sesión.
4. En la parte superior del área de estado en la página de su cuenta de HP Instant Ink, haga clic en el icono de actualización 

   Busque una marca de verificación verde y en línea para asegurarse de que la impresora está conectada al servicio de tinta HP Instant.

   

5. Si la impresora está conectada a Internet, pero el estado de la impresora en su página de cuenta de Instant Ink continúa mostrándose sin conexión después de hacer clic en el icono de actualización 

   ,espere e intente nuevamente más tarde.

6. Si vuelve a intentarlo más tarde y el estado de la impresora sigue sin conexión , póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. En la página de su cuenta de HP Instant Ink, haga clic en Chat en la parte superior de la página para abrir un chat con soporte de HP (Chat no está disponible en todos los países).

   

7. Para encontrar un número de teléfono para el soporte de HP en su ubicación, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Contactar con el soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.

      

   2. En la página HP Customer Support - Contact , desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación e idioma.
   3. Haz clic en Mostrar opciones .
      Las opciones de contacto de HP se muestran en la pantalla.
   4. Seleccione Chat ahora u Obtener número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
   5. Complete el formulario y luego haga clic en Chat ahora o Enviar .
   6. Para obtener asistencia telefónica, llame al número que se muestra y esté preparado para proporcionar el número de caso que se muestra en la página de contacto.