hp 2721e no imprime

[lfcg48]

Esta nueva impresora la instale el pasado dia dos de Mayo 2024, en el display siempre hay un signo de exclamacion, he estado durante tres dias conectado al servicio tecnico de HP ,y no se como la impresora funciono pero al dia siguiente ha vuelto a estar igual.

Ahora y en el informe de la pagina de la impresora resalta que   no esta conectada a internet??, no veo en la documentacion de la impresora la manera de hacer esta conexiom..Saludos.

[ferRX]

Hola @lfcg48 

En este caso revisa que la impresora está conectada al Wifi, ya con eso debe hacer la conexión a Internet.

1. Además hay que hacer el registro de la impresora en HP Smart.

• >> Enlace para hacer el registro en HP Smart
• > https://admin.hpsmart.com/es/es/activate

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart, revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora.

>> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

3.  En caso de continuar la situación es posible contactar al Servicio Técnico HP para completar el registro de impresora, en los siguientes enlaces:

Contacto Servicio Técnico HP Smart

• Teléfonos:
  • +34-91-215-8747

  • +34-91-215-8389 

• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
• 

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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