historial de impresion en macbook

[kpicot]

Hola, he enviado trabajos de impresion utilzando la app HP Smart de mi computador a traves de internet. Yo me encontraba fisicamente fuera de mi hogar y envie algunos archivos a imprimir a la impresora de mi casa. 

La apliacion HP Smart me informó del éxito de envio pero al regresar a mi casa nada se encontraba impreso. No entiendo que sucedió- no encuentro el historial de impresiones de la impresora.

En la aplicacion HP smart fui al icono con mis iniciales (mi cuenta) al clickear en "Gestionar la cuenta de HP" aparece un error que dice "No pudimos recuperar los datos de tu cuenta. Hemos encontrado un problema....intenta actualizar esta pagina". Por mas que lo intento mismo mensaje pero si voy a traves del navegador web a la pagina de HP y utilizo mis credenciales (por ej ahora para escribir esta consulta) no tengo problemas.

Y tambien intentando solucionar o encontrar el motivo de porque no estan mis trabajos de impresion enviados desde fuera de la casa, fui en la app HP smart seleccioné la impresora y en el menu seleccioné Opciones - Imprimir desde cualquier lugar. Obtuve el mismo error de "No pudimos recuperar los datos de tu cuenta etc etc". El resto de las opciones funcionan ok.

Tambien he ingresado al Servidor Web integrado de la impresora a traves del navegador sin poder encontrar el Historial de Impresiones u observar ningun error de configuracion que evite la impresion remota fuera de mi domicilio.

Ideas? Sugerencias?

De antemano muchas gracias

[Noel_Duran]

Hola estimado @kpicot 

Sigue estos pasos por favor:

Enviar un trabajo de impresión remota desde una aplicación (solo Windows, Android, iOS)

Envíe un trabajo de impresión remota a su impresora desde una aplicación compatible con Windows, Android o iOS.

NOTA:

La aplicación HP Smart no admite impresión remota desde aplicaciones para macOS.

Antes de comenzar, su impresora debe estar configurada en la aplicación HP Smart con una cuenta HP. Para obtener más información, consulte Configuración de impresora HP+ (aplicación HP Smart).

En su equipo o dispositivo móvil, abra el archivo que desea imprimir y luego haga clic en la opción para imprimirlo.

Windows: En las propiedades de impresión, seleccione HP Smart Printing en el menú desplegable de la impresora, cambie la configuración de impresión que desee y luego haga clic en Imprimir. Si se lo solicita la aplicación HP Smart, confirme que la impresora correcta esté seleccionada y luego haga clic en Imprimir o Enviar a recolección privada.

Android: Seleccione su impresora en la lista desplegable con el ícono de nube azul junto a ella, lo que indica que está conectada remotamente, cambie la configuración de impresión que desee y luego toque el ícono de Impresión.

iOS: Toque el ícono Compartir/Guardar en la pantalla de vista previa, seleccione Imprimir con HP Smart en la lista, cambie la configuración de impresión que desee y luego toque Imprimir o Usar recolección privada.

Saludos Soporte HP