fallo tinta de color

[gloria46]

He instalado los cartuchos de tinta oeiginaales que me entregaron con la impresora, pero no imprime en color aunque configure la opción imprimir en color.

[Maké · Accepted solution]

Mira, para tu impresora, las opciones ...

1) https://support.hp.com/ar-es/document/c03826542

2) https://support.hp.com/ar-es/document/c04794104

Sino resulta, limpia, con un hisopo humedecido, en alcohol farmacéutico (96%), los inyectores del cabezal, hasta que se limpien bién. Repite, el proceso, por varias veces. La tinta, seca muy rápido y es probable, que haya obstruído, los conductos de los inyectores.

[gloria46]

Gracias, así lo haré.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro gloria46 .

Si aun tiene garantia puede contactar con Hp:https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

[maltrato]

Me parece el colmo que desde hace más de 5 meses no pueda usar mi impresosra por que el servicio técnico no me puede resolver un problema de una tinta fallada (Y que no es la primera vez que pasa, por eso no voy a permitir que vuelvan a estafarme, he comprado varias veces y la impresora la bloquea al poc tiempo de uso)

Me piden que siga un procedimiento que no se puede seguir, no responden los correos.

Habiendo sido usuario de impresoras y laptops por años, realmente me siento defraudado de la marca, que lástima no es ni sombra de lo que fue años atrás.

Cito :

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From: alfonso carvallo <a_carvallo@hotmail.com>
Sent: Monday, September 25, 2017 10:17 PM
To: HP Support
Subject: Re: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ]

Sres.

Su servicio es pésimo,

Ya llevo 4 meses sin poder imprimir.

NO SE PUEDE ACCEDER A LO INDICADO

He adjuntado las fotos.

Saludos 

Alfonso Carvallo E.

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From: alfonso carvallo <a_carvallo@hotmail.com>
Sent: Monday, July 24, 2017 5:16 PM
To: HP Support
Subject: Re: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ]

Sres,

He intentado seguir las instrucciones y es una perdida de tiempo, no existe la opcion de hogares,

Llevo mes y medio sin poder imprimir !!!!!!

Saludos 

Alfonso Carvallo E.

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From: HP Support <lar_es_pop_mx_es@hpservice.support.hp.com>
Sent: Wednesday, July 19, 2017 4:23 PM
To: a_carvallo@hotmail.com
Subject: HP Inc. Estatus de Servicio [ ref:_00DG0h8qk._50027sbS5l:ref ]

Estimado(a)  ,

Número de caso: 3040921572

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•       Para acceder a nuestro chat puede ingresar dando clic a este link: 
http://www8.hp.com/us/en/m/cselector.do?jumpid=re_r2548_public_print_service_mobi_footer

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6. Complete el formulario que aparecerá en la parte inferior de la página (necesitará el número de serie).   
7. Seleccione el soporte por CHAT.

También tiene la alterativa de contactarse con nosotros al teléfono que ya conoce. 

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Grupo de atención por correo electrónico
Centro de Soluciones
HP Inc.
www.hp.com/Support

[maltrato]

Gracias,

Pero no funciona, (Nisiquiera puedo imprimir una de prueba pues el error te bloque

por eso llame al soporte, pero no les interesa atender a los clientes, por ello mi molestia con la marca

[maltrato]

Gracias,

Pero no funciona, (Nisiquiera puedo imprimir una de prueba pues el error te bloque

por eso llame al soporte, pero no les interesa atender a los clientes, por ello mi molestia con la marca

[J_Sainz]

Hola buen día Maltrato. 

Te envié un mensaje privado.

Saludos