falla en el cabezal

[yerism]

hola mi impresora me pone un error que dice que tiene falla en el cabezal que esta instalado de forma incorrecta o no detecta el cabezal , ya le compre un cabezal nuevo y sigue poniendo la misma falla .Como puedo areglar ese problema 

[GOLD_MASTER]

Hola @yerism .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto de su impresora:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 

[yerism]

HP officejet pro 8610

[yerism]

Hola @gold_master mi impresora es una HP OFFICEJET pro 8610 

[GOLD_MASTER]

@yerism .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace:

Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro 8610 Descargas de software y controladores | Soporte al cli...

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.