error code

looki · ‎29-06-2017

mi impresora no imprimi y me aparece este mensaje:

Error Code: 00000000

no sé que significa....que debo de hacer??

JRodrigu · ‎30-06-2017

Qué tal looki,

Trata a instalarla nuevamente. Desconecta la impresora de tu PC.

Desinstala el softtware desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después instala nuevamente.

saludos,

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