error al imprimir

[OmairaSantana]

Hola, tengo problemas para imprimir con mi impresora HP ENVY 5010. Cuando intento abrir mi cuenta de hp no me lo permite porque puedo estar usando una red vpn, eso no es asi, no se como puedo solucionar el fallo.

[ferRX]

Hola @OmairaSantana ,

Para revisar porque no imprime usa el siguiente Asistente de impresoras HP:

>> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.