eprint no conecta

CASPER41 · ‎01-04-2013

Hola a tod@s mi problema es el siguiente tengo conectada la impresora por a internet mediante mi wifi y he enviado una foto con el movil a la direccion de la impresora y no me deja y la impresora me da error.

entro en esta pagina https://h30495.www3.hp.com/printers/y me dice no esta conctada.

cuando le doy a actualizaciones del producto me sale el siguiente error_:

Not connected to the internet

cuando si que lo estoy he mirado todas las soluciones de por aqui y ninguna me a funcionado y por eso me decido ha escribiros.

Muchas gracias

photosmart wireless e-ALL-IN-ONE C310 SERIES

CN07S130NX05KM

WINDOWS XP

NOT CONNECTED TO THE INTERNET

CAMBIO DE ROUTER

David_MP · ‎23-05-2013

Hola CASPER41,

Si la impresora está correctamente conectada inalámbricamente a tu router, la incidencia puede ser debida a un bloqueo en la propia unidad o a que las funciones web no estén funcionando correctamente.

Sigue los siguientes pasos para tratar de solucionar la incidencia de tu unidad:

- En tu impresora, selecciona el menú wireless. Después selecciona ajustes y en este menú selecciona restaurar valores predeterminados.

- Una vez restaurados los valores de red, en el menú wireless y dentro de la opción ajustes, selecciona de nuevo la opción asistente de instalación inalámbrica. Sigue todos los pasos de este asistente para conectar la impresora a tu red inalámbrica correctamente.

- Después, vamos a restaurar todos los servicios web. Seleccionea el menú configuración (llave inglesa) y después seleccione la opción web. A continuación, selecciona la opción habilitar servicios web. Deshabilita temporalmente los servicios web.

- Del mismo modo, deshabilita la opción ePrint (dentro del menú web).

- Después, habilita de nuevo los servicios web y la opción ePrint.

- Por último, busca de nuevo todas las actualizaciones de producto para instalarlas y trata de conectar de nuevo con tu impresora.

Si la incidencia persiste, apaga el router y la impresora. Después enciende de nuevo el router y la impresora. Repite de nuevo estos pasos y trata de instalar todas las actualizaciones de producto disponibles y de conectar con ePrint.

Nos comentas como va.

Un saludo.:smileywink:

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marca el tema como

y haga clic en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento

@HPSupportESP

Ver la solución en mensaje original publicado

jperl · ‎02-04-2013

Hola.

A la espera de los expertos en el tema:

Primeros pasos con ePrint Impresora

Preguntas AirPrint ›

Centro de impresión inalámbrica

HP ePrintCenter | Impresoras

HP ePrintCenter | Help

HP ePrint | HP

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

CASPER41 · ‎03-04-2013

hola jperl como te digo he seguido todos los pasos habidos y por haber que me dices hay pero siguo sin poder conectarme al eprint.
alguna solucion mas.
gracias

CASPER41 · ‎06-04-2013

cuando le doy a actualizar vease foto:

me sale el siguiente mensaje vease foto:

pero si que la tengo con wifi por que puedo imprimir documentos, fotos, etc

con la impresora tengo en wifi 2 netbook y un portatil por ethernet

ferRX · ‎07-04-2013

Hola CASSPER14,

Manda a imprimir la página de configuración desde las opciones de red, para obtener la dirección IP de la impresora:

Siga estos pasos para imprimir una página de configuración de red desde el panel de control del producto.

Toque el ícono de Configuración ( ) y, a continuación, toque Red .
Toque Prueba de red inalámbrica . El producto imprime una página de configuración de red.

figura 3: Ejemplo de una página de configuración de la red
En la sección Información general del informe, busque URL(s) para servidor web incorporado . Los números y puntos que aparecen después de http:// constituyen la dirección IP asignada al producto en la red. Anote esta dirección IP.

figura 4: Ubicación de la dirección IP en la página de configuración de red

Nos comentas que dirección IP te sale ? 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer, y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

CASPER41 · ‎08-04-2013

esta es la ip es siempre la misma

y ahora que hago gracias

ferRX · ‎10-04-2013

Hola CASPER14,

Gracias por continuar...;)

1. Pues bien, ya con la IP, coloca esa dirección en el navegador de internet y te va abrir el Menú de opciones de la impresora.

Este se llama EWS, Servidor web de la impresora.

2. En las opciones de red, debes buscar por la Red inalámbrica y debes cambiar en donde dice Servidor DNS principal y secundario de la siguiente manera:

Prueba a colocar en las direcciones DNS los siguientes números:

DNS Principal : 8.8.8.8

DNS Secundario : 8.8.4.4

Dale en Aceptar, para que tome los cambios.

3. Entonces prueba nuevamente a mandar las Actualizaciones de producto.

Ya con estos pasos debe quedar lista, nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer, y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

CASPER41 · ‎10-04-2013

Hola ferRX espero que con tu ayuda consiga actualizar la impresora gracias.

De momento he seguido tus pasos y no hay resultado.

he puesto esto como dices aplicado y aceptado y tambien reiniciado la impresora, pero a la hora de actualizar me vuelve a salir el aviso

CASPER41 · ‎10-04-2013

cuando entro en la pagina hp eprintcenter me dice esto:

actualizo y nada sigue igual

CASPER41 · ‎13-04-2013

Hola de nuevo ferRX despues de estar indagando por mis papeles encontre la hoja de la 1ª vez que instale la impresora y me doy cuenta que me dio otra IP diferente a la de ahora esa que te pongo en la foto de abajo.

Cuando la instale tenia otro router del que tengo ahora y creo que por hay puede venir el problema que tengo tu que opinas si tienes alguna idea de como volver a reisntalar la impresora como de fabrica o hacer un reset con el nuevo router me lo dices .

GRACIAS.